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Elegibilidad
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
- Los artículos deben devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Los recibos originales deben incluirse en todas las devoluciones y cambios.
Iniciar una devolución o cambio
Para devolver o cambiar un artículo, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o [phone number] para solicitar una autorización de devolución o cambio.
- Una vez que haya recibido una autorización de devolución o cambio, empaque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya el recibo original.
- Envíe el artículo de regreso a la dirección de la empresa:
- Tenga en cuenta que usted es responsable del costo de envío del artículo devuelto.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, siga los mismos pasos que para iniciar una devolución. Le enviaremos el artículo de reemplazo lo antes posible.
Excepciones
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:
- Artículos a la venta
- Artículos de venta final
- Artículos hechos a medida
- Artículos perecederos
- Tarjetas de regalo